特定商取引法に基づく表記
| 事業者名 | エムエス幕張合同会社 |
| 運営責任者 | 梅澤智樹 |
| 所在地 | 台東区今戸1-6-25-101 |
| TEL | 050-5318-5970 |
| メールアドレス | info@msmakuhari.com |
| URL | https://shop.msmakuhari.com |
| 事業 | 輸入業、旅館業 |
| 許可証 |
5世保生環第830号 |
| 設立 | 2024年6月 |
| 商品代金以外の付帯費用 |
送料: 日本国内一律送料 0円（税込）※沖縄・離島への配送は、500円 |
| 代金の支払方法 | 各種クレジットカード/Google Pay/Apple Pay |
| 代金の支払時期 | クレジットカード: ご利用のクレジットカード会社のご請求時 Google Pay/Apple Pay 各アカウントにご登録の各クレジット会社のご請求時 |
| 商品等の引き渡し時期 | ご注文から3〜4営業日（各商品ページをご覧ください） |
| 返品の可否と条件 | 返品交換をご希望される場合は、予めメール又はお電話にてご連絡下さい。 以下の場合の返品交換は、お受けいたしかねます。 ・商品のタグを外してしまった商品 ・一部の装飾品の若干の塗料の剥げ ・商品到着後一週間以上経過した商品 ・タグをなくされてしまった商品 ・一度でもご使用になられた商品 ・受注生産品（オーダーメイド品） ・企画限定品（販売期間を特に短く定めた特別限定品） ・お客様の過失により破損・汚損等が生じた場合（パッケージや付属品を含む） ・セール商品 ・お客様のご都合によるご返品（イメージ違い、サイズ違い、誤注文等） ・その他、明らかに使用した形跡があると判断できるもの（例：香水・タバコの匂い、化粧品の付着、商品の痛み、汚れなど） ※また、イメージと違っていた、サイズが合わないなどお客様のご都合による返品はお受けできませんのでご了承下さいませ。 |
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「カスタマーハラスメントに対する基本方針」 エムエス幕張合同会社 １．はじめに当社は お客様から寄せられるご意見やご要望には誠実に向き合い、日々の業務改善およびサービス品質の向上に努めています。 一方で、暴言、威圧的な言動、脅迫、暴力、または社会常識を著しく逸脱した過度な要求などの行為は、スタッフおよび会社代表の尊厳を損ない、健全な就業環境を脅かす重大な問題です。 当社は、スタッフが安心して業務に従事できる環境を整えることが、結果としてお客様により良いサービスを提供することにつながると考え、「カスタマーハラスメントに対する基本方針」をここに定めます。 ２．当社におけるカスタマーハラスメントの定義当社では、カスタマーハラスメントを 以下は該当する行為の一例であり、これらに限定されるものではありません。 · 身体的な暴力行為 · 暴言、侮辱、誹謗中傷 · 威圧的な言動や脅迫行為 · 人格を否定する発言や差別的表現 · 土下座や文書による謝罪を強要する行為 · 長時間にわたる拘束や過度な電話連絡 · 社会通念を超えた不合理な要求 · 金銭や物品の不当な要求 · 個人情報、写真、映像等をSNSなどへ無断で公開する行為 · セクシャルハラスメント · SOGI（性的指向・性自認）に関するハラスメント · つきまといや執拗な接触行為 ３．カスタマーハラスメントへの対応（社内）· カスタマーハラスメントが発生した場合、スタッフの安全確保および心身の健康を最優先事項とします。 · 正社員、パート、業務委託を含むすべてのスタッフが利用できる相談窓口を設け、随時相談を受け付けます。 · 定期的な研修を実施し、適切な判断力と対応スキルの向上を図ります。 ４．カスタマーハラスメントへの対応（社外）· 当社は、冷静かつ建設的な対話を重視しますが、カスタマーハラスメントに該当すると判断した場合には、対応を中止し、以降のサービス提供をお断りすることがあります。 · 悪質性が高いと判断される場合には、警察や弁護士等の外部専門機関と連携し、厳正に対応します。 · 企業間取引においても、相互の立場を尊重し、不当な要求を行わない公正な取引関係の構築に努めます。 ５．カスタマーハラスメントへの対応· なお、当社は、上記の基本方針に基づき、お客様との通話内容を録音しております。 · 悪質性が高いと判断される場合には、警察や弁護士等の外部専門機関と連携し、厳正に対応します。 · 企業間取引においても、相互の立場を尊重し、不当な要求を行わない公正な取引関係の構築に努めます。 本方針は、当社が安全で健全な事業活動を継続し、関係するすべての方々と良好な関係を築いていくための基本的な考え方を示すものです。 |